北京中慶現(xiàn)代技術(shù)股份有限公司(以下簡稱中慶)創(chuàng)建于1993年，是一家專業(yè)從事教育AI應(yīng)用并擁有高度自主核心知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新型高新技術(shù)企業(yè)，為全國高等院校、職業(yè)院校、中小學(xué)、幼兒園提供教學(xué)信息化產(chǎn)品與解決方案。新冠肺炎疫情期間，中慶第一時間面向全社會公開發(fā)布《中慶免費服務(wù)承諾書》，與教育工作者肩并肩，共同抗擊新型冠狀病毒。為了不耽誤學(xué)生的學(xué)業(yè)，中慶為教育系統(tǒng)免費提供教學(xué)直播服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)教研服務(wù)和會議直播服務(wù)，與教育用戶共同做好疫情防控工作。

　　隨著國內(nèi)疫情的緩解，全國各地復(fù)學(xué)復(fù)課工作正在有序進(jìn)行。中國教育裝備行業(yè)協(xié)會《行業(yè)通訊》“行業(yè)論壇”欄目帶您走進(jìn)中慶，對中慶董事長宋東茂先生進(jìn)行訪談，聊一聊突如其來的疫情給中慶乃至整個錄播行業(yè)所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

　　采訪者(以下簡稱“問”)：請您結(jié)合教育信息化和錄播行業(yè)的發(fā)展簡要介紹一下中慶的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，特別是“十三五”期間所取得的進(jìn)展和成就。

　　宋東茂(以下簡稱“答”)：中慶成立于1993年，在27年的發(fā)展歷程中，中慶只做一件事：教育服務(wù)。先后在嵌入式技術(shù)、音視頻技術(shù)、人工智能技術(shù)等方面取得領(lǐng)先優(yōu)勢。2002年，中慶推出國內(nèi)第一臺嵌入式教育專用計算機(jī)。2007年，基于空間網(wǎng)格專利技術(shù)首創(chuàng)錄播教室無標(biāo)志物探測的全自動跟蹤錄制模式，形成錄播教室建設(shè)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。2014年，引入人工智能技術(shù)，開啟課堂教學(xué)行為數(shù)據(jù)采集研究，并于2017年成功推出中慶智課產(chǎn)品，實現(xiàn)課堂教學(xué)行為大數(shù)據(jù)的伴隨式采集和即時性分析，破解了國內(nèi)課堂教學(xué)過程性大數(shù)據(jù)長期缺失的難題。截至2019年，中慶已在全國范圍內(nèi)建設(shè)了10余個智課應(yīng)用示范區(qū)，在32個省份建立了近40個技術(shù)服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)中心，用于保障智課應(yīng)用效果，同時加大研發(fā)投入，全面將人工智能技術(shù)內(nèi)嵌至所有錄播產(chǎn)品體系，以更好地支撐教育用戶開展常態(tài)化教學(xué)應(yīng)用。

　　“十三五”是教育行業(yè)快速發(fā)展的5年，黨的十九大要求加快教育現(xiàn)代化和教育強(qiáng)國建設(shè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、新一代人工智能等新技術(shù)在教育教學(xué)中的融合應(yīng)用成為國家級重大戰(zhàn)略的任務(wù)安排，這為企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這樣的時代背景下，中慶緊握發(fā)展機(jī)遇，不再是單純的技術(shù)和裝備供應(yīng)商，而是逐步向著區(qū)域教育信息化建設(shè)戰(zhàn)略合作伙伴角色發(fā)生轉(zhuǎn)變。一方面，中慶誠摯邀請教育用戶深入?yún)⑴c到公司的研發(fā)工作中，從實際教學(xué)應(yīng)用、教研應(yīng)用、管理應(yīng)用的角度，給予公司業(yè)務(wù)層面的專業(yè)指導(dǎo)，助力中慶產(chǎn)品將隱性價值轉(zhuǎn)化為顯性價值，讓產(chǎn)品更好用、更易用、更實用;另一方面，中慶充分發(fā)揮自身在技術(shù)和資源等方面的優(yōu)勢條件，圍繞教育教學(xué)和人才培養(yǎng)，結(jié)合人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，為區(qū)域教育用戶獻(xiàn)計獻(xiàn)策，找到精準(zhǔn)發(fā)力的關(guān)鍵突破點，建設(shè)共享共贏的應(yīng)用新形態(tài)，最終助力教育用戶實現(xiàn)教育品質(zhì)的提升。這是中慶品牌的角色演變，也是價值演變。

　　問：中慶是“教育錄播全時代”的經(jīng)歷者，請您談?wù)勪洸ピO(shè)備的歷史演變。在教育錄播時代的智慧變革期間，您認(rèn)為中慶的錄播技術(shù)市場競爭力在哪些方面?

　　答：隨著技術(shù)和時代的發(fā)展，課堂教學(xué)逐步發(fā)生根本性革命，錄播終端的概念也在被不斷地刷新。中慶的錄播設(shè)備由最初的模擬時代、數(shù)字時代進(jìn)入到了物聯(lián)網(wǎng)時代、云計算時代、人工智能時代。目前中慶擁有核心產(chǎn)品線10余條，涵蓋常態(tài)化錄播、精品錄播、便攜錄播、智慧教室終端、智慧云互動平臺、智慧學(xué)習(xí)平臺、智慧資源平臺、移動教研平臺等。將基于課堂教學(xué)場景的AI專用算法內(nèi)置于所有錄播產(chǎn)品中，賦予錄播“基于課堂交互、課堂評價和課堂反思”的新的教學(xué)智能應(yīng)用概念。

　　在教育錄播時代的智慧變革期間，中慶率先將人工智能技術(shù)和錄播相結(jié)合，實現(xiàn)了課堂教學(xué)行為大數(shù)據(jù)的伴隨式采集和即時化分析。該款產(chǎn)品貫穿課前、課中和課后三大教學(xué)場景，實現(xiàn)海量教學(xué)數(shù)據(jù)的智能化采集與評測，自主生成覆蓋所有學(xué)段、所有學(xué)科的教學(xué)評測大數(shù)據(jù)資源體系，形成教學(xué)行為數(shù)據(jù)分析報告;同時建立數(shù)據(jù)分析模型，從多個維度，包含教師的講授、板書、巡視和師生互動，以及學(xué)生的舉手、聽講、讀寫、應(yīng)答和生生互動等，實現(xiàn)對課堂教學(xué)全過程和課堂環(huán)境的智能評估。

　　教育這個行業(yè)比較特殊，不會因為時代和技術(shù)發(fā)展而導(dǎo)致行業(yè)消失，但同時也不太容易滋生一夜暴富的公司，需要踏踏實實、細(xì)水長流。進(jìn)入教育行業(yè)的公司很多，但凡能生存下來的都是經(jīng)過大浪淘沙式的產(chǎn)品考驗、經(jīng)營考驗和時間考驗的。與中慶同時期起步的教育裝備公司，現(xiàn)在大部分都已經(jīng)匿跡于時代發(fā)展的浪潮中，或者逐步轉(zhuǎn)型做其他新興業(yè)務(wù)了。但中慶始終堅持“技術(shù)服務(wù)教育”的理念，重技術(shù)、重產(chǎn)品、重服務(wù)，堅定不移地立足于教學(xué)應(yīng)用核心需求，為教育用戶提供緊密結(jié)合技術(shù)和時代發(fā)展趨勢的、創(chuàng)新的、持續(xù)的全生態(tài)產(chǎn)品和服務(wù)，包括區(qū)域信息化建設(shè)頂層設(shè)計、運維、應(yīng)用、培訓(xùn)等。這是我們的教育情懷，也是我們立足于行業(yè)的根本。

　　問：突如其來的新冠肺炎疫情給全國甚至全世界都帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。請您結(jié)合中慶在疫情期間的應(yīng)對措施談一下此次疫情給教育裝備行業(yè)特別是錄播行業(yè)帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)。

　　答：這場疫情，從宏觀角度來看，在3個方面給教育裝備行業(yè)特別是錄播業(yè)帶來了極大的沖擊和挑戰(zhàn) 。

　　一是大幅度提升了在線教育服務(wù)模式的推進(jìn)速度。企業(yè)必須在極短的時間內(nèi)快速作出反應(yīng)，將原本以線下教育產(chǎn)品和服務(wù)為主的商業(yè)模式短時間內(nèi)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬�上教育服務(wù)模式”，這對于教育裝備企業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)、服務(wù)形態(tài)、經(jīng)營形態(tài)、人員形態(tài)來說，都是巨大的挑戰(zhàn)。舉個例子，中慶是錄播設(shè)備提供商，以前直播服務(wù)是附屬在設(shè)備上的增值服務(wù)，教育局和學(xué)校用戶使用錄播設(shè)備開展直播活動，同時并發(fā)(觀看)人數(shù)普遍在幾十或者幾百人，一周或者一個月才組織一次，每次活動一般兩三個小時就結(jié)束了，頻率并不高，產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量費用也不高，企業(yè)免費提供服務(wù)承擔(dān)的壓力不算太大�？墒且咔槠陂g完全反了過來，直播服務(wù)變成了主營業(yè)務(wù)。

　　二是高強(qiáng)度考驗企業(yè)對于大型突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)速度。當(dāng)中慶意識到疫情的嚴(yán)重性時，大年三十馬上成立專項小組，所有高層管理人員召開視頻會議商量教育用戶直播服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案，評估直播服務(wù)可能帶來的高額成本，評估疫情期間業(yè)務(wù)停滯可能帶來的經(jīng)濟(jì)損失和經(jīng)營風(fēng)險，商量各部門、全國各地辦事處和子公司的聯(lián)動工作方案等等。幾番慎重商討之后，公司決定與教育用戶一起肩并肩，共同抗擊新型冠狀病毒，為教育系統(tǒng)免費提供教學(xué)直播服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)教研服務(wù)和會議直播服務(wù)，共同做好疫情防控工作，并在第一時間面向全社會公開發(fā)布《中慶免費服務(wù)承諾書》。作出這個決定，一方面是在危難時期，企業(yè)要踐行社會擔(dān)當(dāng)和社會責(zé)任;另一方面，中慶在教育行業(yè)深耕近30年，完全仰仗全國各地教育用戶的認(rèn)可和支持，而疫情期間第一時間找到中慶的都是公司的老用戶，我們不能辜負(fù)這份信任。

　　三是高強(qiáng)度考驗各品牌教育裝備產(chǎn)品的實用性、體驗度、質(zhì)量和售后服務(wù)。過去5—10年，教育局和學(xué)校都建設(shè)了大量信息化基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件，以前用戶的苦惱是信息化應(yīng)用頻率太低，需要調(diào)動老師和管理人員的積極性，可是疫情期間就完全反過來了，幾乎需要百分百地依賴信息化設(shè)備開展教學(xué)工作和管理工作，如直播平臺、視頻會議、教學(xué)互動等等。帶來的新問題就是，教育用戶對于裝備產(chǎn)品使用的熟練程度決定了使用效率。所幸，在此期間中慶的產(chǎn)品經(jīng)受住了考驗，除一些新設(shè)備的臨時使用需要技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助用戶安裝調(diào)試和進(jìn)行培訓(xùn)以外，其余大部分只需要技術(shù)人員在家遠(yuǎn)程支持就可以了。這些都是用平時的點滴努力換來的，離不開中慶在各地的辦事處和子公司多年間與客戶建立的成熟的培訓(xùn)體系。在每個項目設(shè)備交付給用戶之后，中慶都會把教師培訓(xùn)工作做扎實，確保每一個教師都能熟練掌握操作方法，當(dāng)然，這也與教師的信息化素養(yǎng)普遍快速提高有很大關(guān)系。因此，當(dāng)疫情蔓延，學(xué)校決定啟動教學(xué)直播的時候，我們的大部分用戶都能做到駕輕就熟。

　　問：在疫情期間，全國教育系統(tǒng)推出了“停課不停學(xué)”的舉措，中慶在此期間是如何支持這項舉措的?效果如何?有何實戰(zhàn)考驗?

　　答：為了支持教育系統(tǒng)推出的“停課不停學(xué)”舉措，中慶從大年初三開始，陸續(xù)為四川、湖南、甘肅、云南、河北、廣東等20余個省份教育系統(tǒng)免費提供直播服務(wù)，包含疫情防控部署會議直播、教學(xué)直播等，累計直播課程數(shù)量幾千節(jié)，累計訪問人數(shù)達(dá)幾百萬人次。此項服務(wù)會一直持續(xù)到疫情結(jié)束，每天直播課程數(shù)量和訪問人數(shù)都在持續(xù)增加。

　　在疫情期間，每天基本上從上午8點到下午6點，全國各地的用戶同時開啟教學(xué)直播，每場直播的同時并發(fā)(觀看)人數(shù)普遍在3000—10 000人，有的甚至可以達(dá)到10萬人，所產(chǎn)生的運營成本以及直播平臺承受的運營壓力呈幾十倍增長，每天都要安排數(shù)十個技術(shù)人員在線為教師用戶解答技術(shù)問題和保障直播平臺正常運行，對于企業(yè)來講，這個沖擊和壓力確實不小。在壓力和挑戰(zhàn)面前，中慶的各地一線員工努力克服困難，迎難而上，幾乎所有辦事處人員在接到電話后都是第一時間冒著疫情風(fēng)險趕到用戶現(xiàn)場作技術(shù)支撐。有幾個高風(fēng)險區(qū)域的學(xué)校，因為物流暫停導(dǎo)致設(shè)備無法到達(dá)，辦事處的人員自行開車幾百公里把新設(shè)備送到學(xué)校，保障學(xué)校直播活動順利完成。

　　問：錄播行業(yè)經(jīng)過疫情的洗禮，對于其未來發(fā)展趨勢，您有什么看法?貴公司準(zhǔn)備如何應(yīng)對挑戰(zhàn)?尤其是在“十四五”期間有何具體發(fā)展規(guī)劃?

　　答：現(xiàn)在的社會已經(jīng)進(jìn)入了一個“消費者主權(quán)崛起”新時代，任何企業(yè)都必須認(rèn)真傾聽用戶的聲音，重視用戶體驗，這是一切業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。產(chǎn)品設(shè)計在充分應(yīng)用智慧型新技術(shù)的同時，要極度簡化用戶操作，變得越來越常態(tài)化和智能化，產(chǎn)品服務(wù)越來越專業(yè)化和便捷化，這是所有教育裝備企業(yè)必須面臨的市場剛需。產(chǎn)品交叉功能的設(shè)計、用戶個性化需求的增多，讓細(xì)分領(lǐng)域的市場競爭變得越來越復(fù)雜。企業(yè)必須拋棄掉傳統(tǒng)思維，轉(zhuǎn)而適應(yīng)和思考新形勢帶來的變化。

　　此次突如其來的疫情剛好給予了企業(yè)非常難得的“時間紅利”。每年過年之后企業(yè)本應(yīng)該馬上進(jìn)入忙碌狀態(tài)，今年則不一樣，正常的經(jīng)營節(jié)奏被完全打破，反而給了我們所有人特別是高管團(tuán)隊充足的思考時間，思考公司的業(yè)務(wù)方向、戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品問題、服務(wù)問題、管理問題等。錄播行業(yè)經(jīng)過這次疫情的洗禮，相信能存活下來的企業(yè)都會在業(yè)務(wù)模式上有所調(diào)整。

　　今年是“十三五”的收官之年，即將進(jìn)入“十四五”時期，現(xiàn)在談公司“十四五”時期的具體規(guī)劃還有點早，我們還在結(jié)合市場宏觀形勢作內(nèi)部討論和調(diào)整未來5年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。但是有一點是確定的，那就是中慶會繼續(xù)堅定地向著“中國教育AI應(yīng)用專業(yè)品牌”的方向努力，繼續(xù)從多個維度深化AI、5G、大數(shù)據(jù)技術(shù)在教育教學(xué)中的應(yīng)用，為用戶提供更加多元化的智能產(chǎn)品和精準(zhǔn)服務(wù)，激發(fā)一線教師的應(yīng)用積極性，切實輔助教師應(yīng)用新技術(shù)手段提升教學(xué)水平、增強(qiáng)教學(xué)效果，讓每一個孩子享受公平而有質(zhì)量的教育，讓每一位教師享受專業(yè)而有價值的研修，讓每一位校長享受科學(xué)而有效果的管理，為教育行業(yè)的蓬勃發(fā)展，貢獻(xiàn)中慶的一份力量。

　　問：中國教育裝備行業(yè)協(xié)會為更好地服務(wù)行業(yè)、服務(wù)會員企業(yè)，目前正在對《行業(yè)通訊》進(jìn)行改版，《中國教育裝備行業(yè)藍(lán)皮書(2020版)》也在編撰中。請問您對于這兩項工作有何意見和建議，以幫助我們提高工作質(zhì)量?

　　答：我對于《行業(yè)通訊》的改版非�？春�，《行業(yè)通訊》與企業(yè)更深入的交流拉近了與企業(yè)之間的距離，由單一信息輸出向雙向互動發(fā)展。希望《行業(yè)通訊》能夠更多地貼近一線企業(yè)，多了解企業(yè)需求。

　　對于《中國教育裝備行業(yè)藍(lán)皮書》，中慶也將會積極參與，從行業(yè)角度出發(fā)貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時希望藍(lán)皮書在編撰過程中，能夠添加某一領(lǐng)域或其中細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)數(shù)據(jù)分析，如細(xì)分領(lǐng)域市場投入、占有率、投招標(biāo)等數(shù)據(jù)信息分析，這對于相關(guān)企業(yè)研究市場投入和競爭以及今后的業(yè)務(wù)規(guī)劃會有很大的幫助。