北京中慶現(xiàn)代技術(shù)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱中慶)創(chuàng)建于1993年，是一家專業(yè)從事教育AI應(yīng)用并擁有高度自主核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新型高新技術(shù)企業(yè)，為全國(guó)高等院校、職業(yè)院校、中小學(xué)、幼兒園提供教學(xué)信息化產(chǎn)品與解決方案。新冠肺炎疫情期間，中慶第一時(shí)間面向全社會(huì)公開(kāi)發(fā)布《中慶免費(fèi)服務(wù)承諾書(shū)》，與教育工作者肩并肩，共同抗擊新型冠狀病毒。為了不耽誤學(xué)生的學(xué)業(yè)，中慶為教育系統(tǒng)免費(fèi)提供教學(xué)直播服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)教研服務(wù)和會(huì)議直播服務(wù)，與教育用戶共同做好疫情防控工作。

　　隨著國(guó)內(nèi)疫情的緩解，全國(guó)各地復(fù)學(xué)復(fù)課工作正在有序進(jìn)行。中國(guó)教育裝備行業(yè)協(xié)會(huì)《行業(yè)通訊》“行業(yè)論壇”欄目帶您走進(jìn)中慶，對(duì)中慶董事長(zhǎng)宋東茂先生進(jìn)行訪談，聊一聊突如其來(lái)的疫情給中慶乃至整個(gè)錄播行業(yè)所帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

　　采訪者(以下簡(jiǎn)稱“問(wèn)”)：請(qǐng)您結(jié)合教育信息化和錄播行業(yè)的發(fā)展簡(jiǎn)要介紹一下中慶的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，特別是“十三五”期間所取得的進(jìn)展和成就。

　　宋東茂(以下簡(jiǎn)稱“答”)：中慶成立于1993年，在27年的發(fā)展歷程中，中慶只做一件事：教育服務(wù)。先后在嵌入式技術(shù)、音視頻技術(shù)、人工智能技術(shù)等方面取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。2002年，中慶推出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)嵌入式教育專用計(jì)算機(jī)。2007年，基于空間網(wǎng)格專利技術(shù)首創(chuàng)錄播教室無(wú)標(biāo)志物探測(cè)的全自動(dòng)跟蹤錄制模式，形成錄播教室建設(shè)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。2014年，引入人工智能技術(shù)，開(kāi)啟課堂教學(xué)行為數(shù)據(jù)采集研究，并于2017年成功推出中慶智課產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)行為大數(shù)據(jù)的伴隨式采集和即時(shí)性分析，破解了國(guó)內(nèi)課堂教學(xué)過(guò)程性大數(shù)據(jù)長(zhǎng)期缺失的難題。截至2019年，中慶已在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)了10余個(gè)智課應(yīng)用示范區(qū)，在32個(gè)省份建立了近40個(gè)技術(shù)服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)中心，用于保障智課應(yīng)用效果，同時(shí)加大研發(fā)投入，全面將人工智能技術(shù)內(nèi)嵌至所有錄播產(chǎn)品體系，以更好地支撐教育用戶開(kāi)展常態(tài)化教學(xué)應(yīng)用。

　　“十三五”是教育行業(yè)快速發(fā)展的5年，黨的十九大要求加快教育現(xiàn)代化和教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、新一代人工智能等新技術(shù)在教育教學(xué)中的融合應(yīng)用成為國(guó)家級(jí)重大戰(zhàn)略的任務(wù)安排，這為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這樣的時(shí)代背景下，中慶緊握發(fā)展機(jī)遇，不再是單純的技術(shù)和裝備供應(yīng)商，而是逐步向著區(qū)域教育信息化建設(shè)戰(zhàn)略合作伙伴角色發(fā)生轉(zhuǎn)變。一方面，中慶誠(chéng)摯邀請(qǐng)教育用戶深入?yún)⑴c到公司的研發(fā)工作中，從實(shí)際教學(xué)應(yīng)用、教研應(yīng)用、管理應(yīng)用的角度，給予公司業(yè)務(wù)層面的專業(yè)指導(dǎo)，助力中慶產(chǎn)品將隱性價(jià)值轉(zhuǎn)化為顯性價(jià)值，讓產(chǎn)品更好用、更易用、更實(shí)用;另一方面，中慶充分發(fā)揮自身在技術(shù)和資源等方面的優(yōu)勢(shì)條件，圍繞教育教學(xué)和人才培養(yǎng)，結(jié)合人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，為區(qū)域教育用戶獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，找到精準(zhǔn)發(fā)力的關(guān)鍵突破點(diǎn)，建設(shè)共享共贏的應(yīng)用新形態(tài)，最終助力教育用戶實(shí)現(xiàn)教育品質(zhì)的提升。這是中慶品牌的角色演變，也是價(jià)值演變。

　　問(wèn)：中慶是“教育錄播全時(shí)代”的經(jīng)歷者，請(qǐng)您談?wù)勪洸ピO(shè)備的歷史演變。在教育錄播時(shí)代的智慧變革期間，您認(rèn)為中慶的錄播技術(shù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力在哪些方面?

　　答：隨著技術(shù)和時(shí)代的發(fā)展，課堂教學(xué)逐步發(fā)生根本性革命，錄播終端的概念也在被不斷地刷新。中慶的錄播設(shè)備由最初的模擬時(shí)代、數(shù)字時(shí)代進(jìn)入到了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、云計(jì)算時(shí)代、人工智能時(shí)代。目前中慶擁有核心產(chǎn)品線10余條，涵蓋常態(tài)化錄播、精品錄播、便攜錄播、智慧教室終端、智慧云互動(dòng)平臺(tái)、智慧學(xué)習(xí)平臺(tái)、智慧資源平臺(tái)、移動(dòng)教研平臺(tái)等。將基于課堂教學(xué)場(chǎng)景的AI專用算法內(nèi)置于所有錄播產(chǎn)品中，賦予錄播“基于課堂交互、課堂評(píng)價(jià)和課堂反思”的新的教學(xué)智能應(yīng)用概念。

　　在教育錄播時(shí)代的智慧變革期間，中慶率先將人工智能技術(shù)和錄播相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了課堂教學(xué)行為大數(shù)據(jù)的伴隨式采集和即時(shí)化分析。該款產(chǎn)品貫穿課前、課中和課后三大教學(xué)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)海量教學(xué)數(shù)據(jù)的智能化采集與評(píng)測(cè)，自主生成覆蓋所有學(xué)段、所有學(xué)科的教學(xué)評(píng)測(cè)大數(shù)據(jù)資源體系，形成教學(xué)行為數(shù)據(jù)分析報(bào)告;同時(shí)建立數(shù)據(jù)分析模型，從多個(gè)維度，包含教師的講授、板書(shū)、巡視和師生互動(dòng)，以及學(xué)生的舉手、聽(tīng)講、讀寫(xiě)、應(yīng)答和生生互動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)課堂教學(xué)全過(guò)程和課堂環(huán)境的智能評(píng)估。

　　教育這個(gè)行業(yè)比較特殊，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)代和技術(shù)發(fā)展而導(dǎo)致行業(yè)消失，但同時(shí)也不太容易滋生一夜暴富的公司，需要踏踏實(shí)實(shí)、細(xì)水長(zhǎng)流。進(jìn)入教育行業(yè)的公司很多，但凡能生存下來(lái)的都是經(jīng)過(guò)大浪淘沙式的產(chǎn)品考驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)考驗(yàn)和時(shí)間考驗(yàn)的。與中慶同時(shí)期起步的教育裝備公司，現(xiàn)在大部分都已經(jīng)匿跡于時(shí)代發(fā)展的浪潮中，或者逐步轉(zhuǎn)型做其他新興業(yè)務(wù)了。但中慶始終堅(jiān)持“技術(shù)服務(wù)教育”的理念，重技術(shù)、重產(chǎn)品、重服務(wù)，堅(jiān)定不移地立足于教學(xué)應(yīng)用核心需求，為教育用戶提供緊密結(jié)合技術(shù)和時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的、創(chuàng)新的、持續(xù)的全生態(tài)產(chǎn)品和服務(wù)，包括區(qū)域信息化建設(shè)頂層設(shè)計(jì)、運(yùn)維、應(yīng)用、培訓(xùn)等。這是我們的教育情懷，也是我們立足于行業(yè)的根本。

　　問(wèn)：突如其來(lái)的新冠肺炎疫情給全國(guó)甚至全世界都帶來(lái)了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。請(qǐng)您結(jié)合中慶在疫情期間的應(yīng)對(duì)措施談一下此次疫情給教育裝備行業(yè)特別是錄播行業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

　　答：這場(chǎng)疫情，從宏觀角度來(lái)看，在3個(gè)方面給教育裝備行業(yè)特別是錄播業(yè)帶來(lái)了極大的沖擊和挑戰(zhàn) 。

　　一是大幅度提升了在線教育服務(wù)模式的推進(jìn)速度。企業(yè)必須在極短的時(shí)間內(nèi)快速作出反應(yīng)，將原本以線下教育產(chǎn)品和服務(wù)為主的商業(yè)模式短時(shí)間內(nèi)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬�上教育服務(wù)模式”，這對(duì)于教育裝備企業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)、服務(wù)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)形態(tài)、人員形態(tài)來(lái)說(shuō)，都是巨大的挑戰(zhàn)。舉個(gè)例子，中慶是錄播設(shè)備提供商，以前直播服務(wù)是附屬在設(shè)備上的增值服務(wù)，教育局和學(xué)校用戶使用錄播設(shè)備開(kāi)展直播活動(dòng)，同時(shí)并發(fā)(觀看)人數(shù)普遍在幾十或者幾百人，一周或者一個(gè)月才組織一次，每次活動(dòng)一般兩三個(gè)小時(shí)就結(jié)束了，頻率并不高，產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用也不高，企業(yè)免費(fèi)提供服務(wù)承擔(dān)的壓力不算太大�？墒且咔槠陂g完全反了過(guò)來(lái)，直播服務(wù)變成了主營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　二是高強(qiáng)度考驗(yàn)企業(yè)對(duì)于大型突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)速度。當(dāng)中慶意識(shí)到疫情的嚴(yán)重性時(shí)，大年三十馬上成立專項(xiàng)小組，所有高層管理人員召開(kāi)視頻會(huì)議商量教育用戶直播服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案，評(píng)估直播服務(wù)可能帶來(lái)的高額成本，評(píng)估疫情期間業(yè)務(wù)停滯可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，商量各部門、全國(guó)各地辦事處和子公司的聯(lián)動(dòng)工作方案等等。幾番慎重商討之后，公司決定與教育用戶一起肩并肩，共同抗擊新型冠狀病毒，為教育系統(tǒng)免費(fèi)提供教學(xué)直播服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)教研服務(wù)和會(huì)議直播服務(wù)，共同做好疫情防控工作，并在第一時(shí)間面向全社會(huì)公開(kāi)發(fā)布《中慶免費(fèi)服務(wù)承諾書(shū)》。作出這個(gè)決定，一方面是在危難時(shí)期，企業(yè)要踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng)和社會(huì)責(zé)任;另一方面，中慶在教育行業(yè)深耕近30年，完全仰仗全國(guó)各地教育用戶的認(rèn)可和支持，而疫情期間第一時(shí)間找到中慶的都是公司的老用戶，我們不能辜負(fù)這份信任。

　　三是高強(qiáng)度考驗(yàn)各品牌教育裝備產(chǎn)品的實(shí)用性、體驗(yàn)度、質(zhì)量和售后服務(wù)。過(guò)去5—10年，教育局和學(xué)校都建設(shè)了大量信息化基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件，以前用戶的苦惱是信息化應(yīng)用頻率太低，需要調(diào)動(dòng)老師和管理人員的積極性，可是疫情期間就完全反過(guò)來(lái)了，幾乎需要百分百地依賴信息化設(shè)備開(kāi)展教學(xué)工作和管理工作，如直播平臺(tái)、視頻會(huì)議、教學(xué)互動(dòng)等等。帶來(lái)的新問(wèn)題就是，教育用戶對(duì)于裝備產(chǎn)品使用的熟練程度決定了使用效率。所幸，在此期間中慶的產(chǎn)品經(jīng)受住了考驗(yàn)，除一些新設(shè)備的臨時(shí)使用需要技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶安裝調(diào)試和進(jìn)行培訓(xùn)以外，其余大部分只需要技術(shù)人員在家遠(yuǎn)程支持就可以了。這些都是用平時(shí)的點(diǎn)滴努力換來(lái)的，離不開(kāi)中慶在各地的辦事處和子公司多年間與客戶建立的成熟的培訓(xùn)體系。在每個(gè)項(xiàng)目設(shè)備交付給用戶之后，中慶都會(huì)把教師培訓(xùn)工作做扎實(shí)，確保每一個(gè)教師都能熟練掌握操作方法，當(dāng)然，這也與教師的信息化素養(yǎng)普遍快速提高有很大關(guān)系。因此，當(dāng)疫情蔓延，學(xué)校決定啟動(dòng)教學(xué)直播的時(shí)候，我們的大部分用戶都能做到駕輕就熟。

　　問(wèn)：在疫情期間，全國(guó)教育系統(tǒng)推出了“停課不停學(xué)”的舉措，中慶在此期間是如何支持這項(xiàng)舉措的?效果如何?有何實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)?

　　答：為了支持教育系統(tǒng)推出的“停課不停學(xué)”舉措，中慶從大年初三開(kāi)始，陸續(xù)為四川、湖南、甘肅、云南、河北、廣東等20余個(gè)省份教育系統(tǒng)免費(fèi)提供直播服務(wù)，包含疫情防控部署會(huì)議直播、教學(xué)直播等，累計(jì)直播課程數(shù)量幾千節(jié)，累計(jì)訪問(wèn)人數(shù)達(dá)幾百萬(wàn)人次。此項(xiàng)服務(wù)會(huì)一直持續(xù)到疫情結(jié)束，每天直播課程數(shù)量和訪問(wèn)人數(shù)都在持續(xù)增加。

　　在疫情期間，每天基本上從上午8點(diǎn)到下午6點(diǎn)，全國(guó)各地的用戶同時(shí)開(kāi)啟教學(xué)直播，每場(chǎng)直播的同時(shí)并發(fā)(觀看)人數(shù)普遍在3000—10 000人，有的甚至可以達(dá)到10萬(wàn)人，所產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)成本以及直播平臺(tái)承受的運(yùn)營(yíng)壓力呈幾十倍增長(zhǎng)，每天都要安排數(shù)十個(gè)技術(shù)人員在線為教師用戶解答技術(shù)問(wèn)題和保障直播平臺(tái)正常運(yùn)行，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，這個(gè)沖擊和壓力確實(shí)不小。在壓力和挑戰(zhàn)面前，中慶的各地一線員工努力克服困難，迎難而上，幾乎所有辦事處人員在接到電話后都是第一時(shí)間冒著疫情風(fēng)險(xiǎn)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)支撐。有幾個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的學(xué)校，因?yàn)槲锪鲿和��?dǎo)致設(shè)備無(wú)法到達(dá)，辦事處的人員自行開(kāi)車幾百公里把新設(shè)備送到學(xué)校，保障學(xué)校直播活動(dòng)順利完成。

　　問(wèn)：錄播行業(yè)經(jīng)過(guò)疫情的洗禮，對(duì)于其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，您有什么看法?貴公司準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)?尤其是在“十四五”期間有何具體發(fā)展規(guī)劃?

　　答：現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)“消費(fèi)者主權(quán)崛起”新時(shí)代，任何企業(yè)都必須認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的聲音，重視用戶體驗(yàn)，這是一切業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。產(chǎn)品設(shè)計(jì)在充分應(yīng)用智慧型新技術(shù)的同時(shí)，要極度簡(jiǎn)化用戶操作，變得越來(lái)越常態(tài)化和智能化，產(chǎn)品服務(wù)越來(lái)越專業(yè)化和便捷化，這是所有教育裝備企業(yè)必須面臨的市場(chǎng)剛需。產(chǎn)品交叉功能的設(shè)計(jì)、用戶個(gè)性化需求的增多，讓細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越復(fù)雜。企業(yè)必須拋棄掉傳統(tǒng)思維，轉(zhuǎn)而適應(yīng)和思考新形勢(shì)帶來(lái)的變化。

　　此次突如其來(lái)的疫情剛好給予了企業(yè)非常難得的“時(shí)間紅利”。每年過(guò)年之后企業(yè)本應(yīng)該馬上進(jìn)入忙碌狀態(tài)，今年則不一樣，正常的經(jīng)營(yíng)節(jié)奏被完全打破，反而給了我們所有人特別是高管團(tuán)隊(duì)充足的思考時(shí)間，思考公司的業(yè)務(wù)方向、戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題、管理問(wèn)題等。錄播行業(yè)經(jīng)過(guò)這次疫情的洗禮，相信能存活下來(lái)的企業(yè)都會(huì)在業(yè)務(wù)模式上有所調(diào)整。

　　今年是“十三五”的收官之年，即將進(jìn)入“十四五”時(shí)期，現(xiàn)在談公司“十四五”時(shí)期的具體規(guī)劃還有點(diǎn)早，我們還在結(jié)合市場(chǎng)宏觀形勢(shì)作內(nèi)部討論和調(diào)整未來(lái)5年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。但是有一點(diǎn)是確定的，那就是中慶會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定地向著“中國(guó)教育AI應(yīng)用專業(yè)品牌”的方向努力，繼續(xù)從多個(gè)維度深化AI、5G、大數(shù)據(jù)技術(shù)在教育教學(xué)中的應(yīng)用，為用戶提供更加多元化的智能產(chǎn)品和精準(zhǔn)服務(wù)，激發(fā)一線教師的應(yīng)用積極性，切實(shí)輔助教師應(yīng)用新技術(shù)手段提升教學(xué)水平、增強(qiáng)教學(xué)效果，讓每一個(gè)孩子享受公平而有質(zhì)量的教育，讓每一位教師享受專業(yè)而有價(jià)值的研修，讓每一位校長(zhǎng)享受科學(xué)而有效果的管理，為教育行業(yè)的蓬勃發(fā)展，貢獻(xiàn)中慶的一份力量。

　　問(wèn)：中國(guó)教育裝備行業(yè)協(xié)會(huì)為更好地服務(wù)行業(yè)、服務(wù)會(huì)員企業(yè)，目前正在對(duì)《行業(yè)通訊》進(jìn)行改版，《中國(guó)教育裝備行業(yè)藍(lán)皮書(shū)(2020版)》也在編撰中。請(qǐng)問(wèn)您對(duì)于這兩項(xiàng)工作有何意見(jiàn)和建議，以幫助我們提高工作質(zhì)量?

　　答：我對(duì)于《行業(yè)通訊》的改版非�？春�，《行業(yè)通訊》與企業(yè)更深入的交流拉近了與企業(yè)之間的距離，由單一信息輸出向雙向互動(dòng)發(fā)展。希望《行業(yè)通訊》能夠更多地貼近一線企業(yè)，多了解企業(yè)需求。

　　對(duì)于《中國(guó)教育裝備行業(yè)藍(lán)皮書(shū)》，中慶也將會(huì)積極參與，從行業(yè)角度出發(fā)貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)希望藍(lán)皮書(shū)在編撰過(guò)程中，能夠添加某一領(lǐng)域或其中細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)數(shù)據(jù)分析，如細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)投入、占有率、投招標(biāo)等數(shù)據(jù)信息分析，這對(duì)于相關(guān)企業(yè)研究市場(chǎng)投入和競(jìng)爭(zhēng)以及今后的業(yè)務(wù)規(guī)劃會(huì)有很大的幫助。