本市將重拳治理預付式消費市場亂象，構建“一體化、智能化、市場化”的預付式消費監(jiān)管和服務體系。昨天，北京青年報記者獲悉，《北京市預付式消費市場監(jiān)督和服務管理辦法》《北京市學科類校外培訓機構預付式消費管理細則》《北京市體育健身經營場所預付式消費管理細則》等一攬子涉及預付式消費的7份文件正在北京市市場監(jiān)督管理局官網公開征求意見。市民可以通過發(fā)送郵件至xiaobaochu@126.com的方式，提出意見建議。

　　本市將建預付式消費監(jiān)管和服務平臺

　　根據《北京市預付式消費市場監(jiān)督和服務管理辦法》征求意見稿，本市將建設統(tǒng)一的預付式消費市場協(xié)同監(jiān)管服務平臺，平臺與電子營業(yè)執(zhí)照，單用途預付費卡備案、發(fā)卡，公共信用，投訴舉報等系統(tǒng)平臺實現全面互聯互通。

　　經營者在開展預付式消費業(yè)務前，應當通過平臺獲得主體資格認證(電子營業(yè)執(zhí)照)，通過統(tǒng)一社會信用代碼認證，平臺可對無證無照、信用異常、嚴重失信的市場主體進行精準攔截。

　　《辦法》規(guī)定全面推行規(guī)范合同，行業(yè)主管部門將會同市市場監(jiān)管部門制定預付式消費合同示范文本，逐步普及電子合同在線簽約登記制度，做到合同可溯、可查、可依;全面引入消費保險，市市場監(jiān)管部門會同相關行業(yè)主管部門建立信用保證保險、同業(yè)相互保險、履約保證保險制度，為消費者和開展預付式消費業(yè)務的市場主體提供保險產品，發(fā)揮商業(yè)保險平衡穩(wěn)定市場的調節(jié)作用和風險補償的兜底作用。

　　教育培訓預付費時長擬不得超過3個月

　　教育培訓一直是預付式消費的重災區(qū)，《北京市學科類校外培訓機構預付式消費管理細則》詳細列出了7條禁止收費行為，其中涉及到了預付費收取時長的要求。按課時收費的，禁止每科一次性收取超過60課時;按培訓周期收費的，禁止一次性收取時間跨度超過3個月。也就是說，時間或者服務周期都不得超過3個月，不得變相多收費。在分期信貸支付上，禁止培訓機構引導消費者使用分期信貸方式支付大額消費(大額應指1萬元以上)。

　　消費維權中，無憑據一直是維權的難點。對此，《細則》明確對于消費憑證，培訓機構應當按照國家有關規(guī)定向消費者出具正式發(fā)票，消費者索要發(fā)票、消費憑證或服務單據的，培訓機構必須提供。培訓機構與消費者還要簽訂書面(含電子信息)的服務合同，服務合同應符合監(jiān)管規(guī)定，合法有效，合同內容包括收費、退費、爭議問題解決等。

　　關于消費者關注的退費問題，《細則》規(guī)定，消費者在收費課程開始前提出退費的，培訓機構應在15個工作日內按原渠道一次性退還所有費用;在收費課程完成二分之一課時及以前提出退費的，應按已完成課時的比例扣除相應費用，其余部分在15個工作日內按原渠道一次性退還;在培訓課程完成二分之一課時后提出退費的，培訓機構可不再退還費用。但因培訓機構單方面原因，導致無法繼續(xù)為消費者提供服務的，應在15個工作日內按原渠道一次性退還剩余部分的費用。

　　體育健身預付消費實行“黑名單”管理

　　針對健身領域出現的跑路、虛假宣傳等問題，正在征求意見的《北京市體育健身經營場所預付式消費管理細則》中規(guī)定，本市將加強預付消費“黑名單”管理。對有關部門發(fā)布的預付消費“黑名單”企業(yè)及有關負責人，將在體育行業(yè)行政許可審批事項中受到限制，將在各類體育產業(yè)示范單位(項目)評選和體育產業(yè)扶持政策中，一票否決;將不能承辦、承接各類政府機構主辦的體育賽事活動。

　　《細則》同時規(guī)定，體育健身收費實行市場調節(jié)價，原則上不應發(fā)售有效期超過3個月、面額(預付額)超過3000元的預付健身產品。

　　當售卡體育健身經營場所無法持續(xù)提供服務時，應提前1個月發(fā)布經營風險，及時退還消費者預付余額，或妥善解決后續(xù)服務問題，并依法承擔經營主體責任。消費者在交易合同7天猶豫期內提出退費的，體育健身經營場所應在10天內按原渠道一次性退還所有費用。在預付消費開始后提出退費的，按交易合同有關約定執(zhí)行。涉及分期式信貸消費退費的，按相關規(guī)定辦理。

　　不得以“交押金送旅游”變相從事低價游

　　同時公布的《北京市旅行社及在線旅游企業(yè)預付式消費管理細則》征求意見稿規(guī)定，旅行社和在線旅游經營者不得以會員、會籍等形式，變相預收旅游費用;不得收取任何形式的出境游押金;不得以“買一贈多”“交押金送旅游”等方式變相從事不合理低價游等。

　　針對網絡預約出租汽車、汽車分時租賃和互聯網租賃自行車等行業(yè)的《北京市交通運輸新業(yè)態(tài)預付式消費管理細則》征求意見稿規(guī)定，用戶押金和預付資金應合理設置上限，汽車分時租賃的單份押金金額不得超過運營企業(yè)投入運營車輛平均單車成本價格的2%;互聯網租賃自行車的單份押金金額不得超過運營企業(yè)投入運營車輛平均單車成本價格的10%�；ヂ摼W租賃自行車單個用戶賬號內的預付資金額度不得超過100元等。

　　涉及預付式消費領域的7份文件正在通過北京市市場監(jiān)督管理局網站公開征集社會各界的意見，至12月9日結束。廣大市民可以通過發(fā)送郵件至xiaobaochu@126.com的方式，留下寶貴意見。