馬上就全民剁手的“雙十一”了，就以家電行業(yè)而言，現(xiàn)在我們所能觀察到的家電企業(yè)自營(yíng)的網(wǎng)上商城，大多半死不活，不成氣候;如果讓它們?cè)陔p十一這個(gè)全民購(gòu)物狂歡節(jié)中獨(dú)自面對(duì)10多億兇殘的購(gòu)物狂，很可能會(huì)被虐到生活不能自理。那么問(wèn)題來(lái)了，究竟家電行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道短板何在?傳統(tǒng)家電企業(yè)電商化是行業(yè)未來(lái)出路何在?
傳統(tǒng)家電企業(yè)想要成功電商化，背后必須有整個(gè)覆蓋研發(fā)、制造和管理的企業(yè)信息化作為基礎(chǔ)支撐，同時(shí)前端有一個(gè)智能交易平臺(tái)對(duì)各個(gè)渠道的整合。這是一種從生產(chǎn)模式到商業(yè)模式的傷筋動(dòng)骨的蛻變。長(zhǎng)虹的智能交易平臺(tái)就是其蛻變產(chǎn)物之一。
這個(gè)智能交易平臺(tái)是四川長(zhǎng)虹戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)之一，即以營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息化平臺(tái)為核心，建立B2B、B2C電子商務(wù)交易等系統(tǒng)，為生產(chǎn)、服務(wù)和營(yíng)銷環(huán)節(jié)帶來(lái)的質(zhì)變，從而改善新商業(yè)模式“服務(wù)”短板，進(jìn)而上升到對(duì)智能戰(zhàn)略的支撐作用。智能交易的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“三化”：營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息化、銷售電商化、營(yíng)銷平臺(tái)統(tǒng)一化。事實(shí)上，這個(gè)平臺(tái)做了兩件事：一是整合長(zhǎng)虹線上線下的所有渠道，二是打通從市場(chǎng)需求到研發(fā)、制造的整個(gè)產(chǎn)品生命周期。
首先，是整合長(zhǎng)虹所有的B2B、B2C電商渠道，同時(shí)通過(guò)架構(gòu)O2O模式，打通線上和線下的渠道。2B方面，蘇寧、國(guó)美等長(zhǎng)虹經(jīng)銷商大客戶也有自己的電商渠道，這些渠道信息化發(fā)展成熟，問(wèn)題就在于，不同系統(tǒng)之間的對(duì)接困難。2C方面，天貓、京東、阿里等電商平臺(tái)，加上長(zhǎng)虹自營(yíng)的網(wǎng)上商城，長(zhǎng)虹的布局不可謂不廣，但比較分離，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。而長(zhǎng)虹自有的線下專賣店信息化管理較弱。此前，無(wú)論是是2B還是2C，問(wèn)題都在于：平臺(tái)、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，從而導(dǎo)致精細(xì)化營(yíng)銷無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
據(jù)內(nèi)部人士介紹，長(zhǎng)虹智能交易平臺(tái)中的“B2B電子商務(wù)平臺(tái)”2013年9月上線，目前上線的公司已經(jīng)有27個(gè)。據(jù)媒體報(bào)道，這套智能交易平臺(tái)自從上線以來(lái)，已經(jīng)完全重新定義了長(zhǎng)虹與客戶的關(guān)系。比如在下游客戶可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)了解每款產(chǎn)品包括價(jià)格、庫(kù)存等在內(nèi)的一切信息，并完成下單、付款等一系列動(dòng)作，而銷售人員則從繁雜的銷售過(guò)程中解放出來(lái)，有更多地精力去做產(chǎn)品推廣、服務(wù)、信息收集等反哺“大數(shù)據(jù)”的工作。這樣一來(lái)，長(zhǎng)虹在賣出產(chǎn)品的同時(shí)，也幫助經(jīng)銷商增強(qiáng)了生存能力，在無(wú)形之中帶領(lǐng)經(jīng)銷商走進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)，乃至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，幫助他們?cè)鰪?qiáng)了在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生存能力。
在2C方面，除了傳統(tǒng)意義上的整合零售電商品臺(tái)、建立統(tǒng)一的門戶形象外，突出以3D虛擬交互場(chǎng)景為B2C客戶提供個(gè)性化定制的特征。此外，長(zhǎng)虹還特別注重售后智能服務(wù)系統(tǒng)的搭建�！翱煲纥c(diǎn)”公司正是長(zhǎng)虹智能服務(wù)品牌，通過(guò)智能化系統(tǒng)管理平臺(tái)，“快益點(diǎn)”提供智能服務(wù)、智能接入、智能診斷等全線上服務(wù)體系為客戶提供周到的售后服務(wù)，并和大數(shù)據(jù)中心形成信息化數(shù)據(jù)共享，借助用戶的使用習(xí)慣數(shù)據(jù)對(duì)各類家電產(chǎn)品進(jìn)行的關(guān)聯(lián)性預(yù)測(cè)和趨勢(shì)性判斷。
而線下渠道的整合方向，則更有想象力：引入O2O模式，三四級(jí)城市現(xiàn)有電商渠道物流不能實(shí)現(xiàn)全覆蓋的，可以利用長(zhǎng)虹遍布全國(guó)萬(wàn)間專賣店去完，相當(dāng)于配送點(diǎn)和遠(yuǎn)程倉(cāng)庫(kù)。
其次，是打通與智能研發(fā)、智能制造之間的通道。有個(gè)電商渠道，不代表你就電商化了。只有當(dāng)你的電商渠道與背后的生產(chǎn)制造全流程都通了，才算。長(zhǎng)虹的這套智能交易平臺(tái)，實(shí)際上是其智能管理系統(tǒng)平臺(tái)的一部分，整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，還包括智能研發(fā)、智能研發(fā)等多個(gè)子平臺(tái)。
說(shuō)到底，智能交易以及其背后的一整套智能化系統(tǒng)管理平臺(tái)，解決的是長(zhǎng)虹生產(chǎn)銷售中兩大難題：實(shí)物流和信息流。而智能交易的角色，就是解決從訂單需求識(shí)別到訂單創(chuàng)建、處理、訂單財(cái)務(wù)、配送、售后跟蹤等等環(huán)節(jié)的訂單全生命周期中的實(shí)物流和信息流的流動(dòng)問(wèn)題，確保暢通。一方面，通過(guò)對(duì)通過(guò)銷售情況、賬目錄入等數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，打通智能交易和智能制造通道：按需生產(chǎn)。另一方面，實(shí)現(xiàn)多渠道業(yè)務(wù)協(xié)同。
突出的表現(xiàn)，是長(zhǎng)虹與其上游供應(yīng)商的關(guān)系被這個(gè)系統(tǒng)重新定義。按長(zhǎng)虹內(nèi)部人士的介紹，現(xiàn)在，系統(tǒng)每天晚上自動(dòng)生成缺件單并傳到SRM系統(tǒng)，供應(yīng)商在第一時(shí)間就能看到并組織相關(guān)的貨源。不像以前，供應(yīng)商對(duì)長(zhǎng)虹的需求情況不了解，常常無(wú)的放矢，造成積壓和浪費(fèi)，給雙方都帶來(lái)不小的損失。
這套智能交易平臺(tái)的效益是多個(gè)方面的。首先就是實(shí)現(xiàn)對(duì)精細(xì)化價(jià)格管控，提高各產(chǎn)品公司的價(jià)格管控能力，減少了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和漏洞，可直接提高產(chǎn)品銷售毛利。其次，通過(guò)對(duì)多渠道訂單智能化處理，大大提高訂單處理和交貨效率，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。再來(lái)就是節(jié)省人力投入，全面實(shí)施后，將使整個(gè)長(zhǎng)虹銷售體系電子商務(wù)化，實(shí)現(xiàn)自上而下的管理，減少中間環(huán)節(jié)，規(guī)范銷售業(yè)務(wù)。
當(dāng)前位置：
